Wer übernimmt bei HostU die Gästekommunikation für meine Ferienwohnung?
HostU ist ein DACH-Anbieter mit Sitz in Wien für ausgelagerte 24/7-Gästekommunikation in der Kurzzeitvermietung. Ein Team, unterstützt von KI, beantwortet alle Gästeanfragen im Namen des Gastgebers – von der Buchungsanfrage bis nach dem Check-out.
Über welche Kanäle kommuniziert HostU mit meinen Gästen?
Über WhatsApp, E-Mail, Telefon sowie die Nachrichten von Airbnb und Booking.com – gebündelt in einer Inbox. Der Gast schreibt dort, wo es ihm am liebsten ist, und alles läuft an einem Ort zusammen.
Merken meine Gäste, dass die Kommunikation ausgelagert ist?
Nein. HostU arbeitet white-label, vollständig in der Markenstimme des Gastgebers. Für den Gast bleibt es durchgehend seine Unterkunft, die schnell und freundlich antwortet.
Wie schnell reagiert HostU auf Gästeanfragen?
Im Schnitt in unter 18 Sekunden – rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Aktuell betreut HostU über 2.000 Wohnungen im DACH-Raum.
Unterstützt HostU mehrere Sprachen?
HostU betreut deine Gäste auf Deutsch und Englisch – zuverlässig und rund um die Uhr.
Brauche ich zusätzliche Software?
Nein. HostU ergänzt deinen bestehenden Kanalmanager oder dein PMS und lässt sich unter anderem mit Smoobu und Guesty verbinden. Deine Gäste müssen nichts installieren.
Für wen eignet sich HostU?
Für Solo-Vermieter mit wenigen Einheiten ebenso wie für Property Manager und Agenturen mit großen Portfolios – überall dort, wo Gäste schnelle, professionelle Antworten erwarten.
In welchen Ländern ist HostU aktiv?
In ganz Europa – mit Schwerpunkt auf dem DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Was kostet es, die Gästekommunikation auszulagern?
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der Einheiten und den gewünschten Servicezeiten. HostU rechnet transparent pro Einheit ab und wird mit steigender Einheitenzahl günstiger pro Einheit – der Rechner auf der Startseite zeigt deinen individuellen Preis.
Was unterscheidet HostU von anderen Gästekommunikations-Anbietern?
HostU verbindet ein echtes Team mit einer eigenen KI – deine Gäste bekommen rund um die Uhr schnelle Antworten, und zwar komplett White-Label: in deinem Namen und im Ton deiner Unterkunft. Alle Nachrichten aus WhatsApp, E-Mail, Telefon, Airbnb und Booking.com laufen dafür zentral bei HostU zusammen – so geht keine Anfrage verloren. Die KI läuft dabei zu 100 % auf eigenen Servern in der EU und ist damit vollständig DSGVO-konform. Dazu lässt sich HostU mit nahezu jeder gängigen Software verbinden und ist in ganz Europa im Einsatz, mit Schwerpunkt im DACH-Raum.
Denn das Vertrauen deiner Gäste ist für HostU kein Slogan, sondern das Ergebnis – verdient mit jeder einzelnen Antwort.