Wir sind immer für deine Gäste erreichbar, damit du abschalten kannst.
Du bist Gastgeber und würdest gerne die Gästekommunikation in professionelle Hände geben?
Sebastian Wittmann und Katharina Mertes, Gründer von HostU, bieten dir ein rundum Paket, das dich entlastet und deine Gäste glücklich macht, ohne Kompromisse.
Unser mehrköpfiges Team mit Sitz in Wien bietet deinen Gästen einen Ansprechpartner für alle Anliegen. Persönlich, kompetent und jederzeit erreichbar, ohne das du dich um etwas kümmern musst.
365 Tage im Jahr, 24/7 erreichbar
telefonische Gästebetreuung
schriftliche Gästebetreuung
Annahme von Direktbuchungen
professionelles Problemmanagement
Unser 5-Sterne Anspruch
Problemmanagement
Probleme werden bei uns effizient gelöst, damit deine Gäste trotzdem einen schönen Aufenthalt haben.
Gästebetreuung
Wir sorgen für das 5-Sterne Erlebnis indem wir jegliche Anfragen sofort und professionell beantworten.
Direktbuchungen
In deinem Namen können wir auch Direktbuchungen annehmen und sie in Smoobu einpflegen.
Du erhältst eine persönliche Telefonnummer nur für deine Gäste, die für alle Anliegen 24/7, 365 Tage im Jahr erreichbar ist -inklusive WhatsApp Chat.
Auf einen Blick
alltägliche Gästebetreuung
Annahme von Direktbuchungen
Weiterleitung von Feedback
Festpreis
Bereit für deinen ersten Schritt?
Sieh dir unseren
kostenlosen Videokurs
"Gästekommunikation leicht gemacht" an
Notfall- und Konfliktmanagement
Zugriff auf dein Schlüsselsystem
Koordination von Nachreinigungen
Koordination von Reparaturen
Wozu 24/7 Erreichbarkeit?
Wenn niemand erreichbar ist, wenn auch nur für wenige Minuten, kann das fatale Folgen für dich und dein Apartment haben:
sinkende Zufriedenheit
schlechte Bewertungen
zurückfallen im Ranking
Superhost Status verlieren
Lass uns das gemeinsam Lösen!
So funktioniert unser Conciergeservice...
dein Onboarding
Unser Onboarding ist für dich unkompliziert gestaltet. Es besteht aus mehreren digitalen Formularen. So erhalten wir alle nötigen Informationen, sowie Berechtigungen und Zugänge.
Deine Daten pflegen wir in unser speziell entwickeltes Dateisystem. So finden wir von Gästen nachgefragte Informationen in sekundenschnelle.
unser Concierge Service
immer up to date
Im laufenden Betrieb informieren wir dich umgehend über alles was du wissen musst, wie zum Beispiel Gästefeedback oder aufgetretene Probleme.
Unser Service ist was für dich wenn...
...du einen zuverlässigen Partner suchst, der dich in deinem Business unterstützen kann.
...du nicht durchgehend für die Gästekommunikation erreichbar sein willst.
...du deinen Gästen persönlichen Service bieten willst ohne dich selbst darum zu kümmern.
Neugierig?
Du möchtest mehr zum Thema Gästekommunikation erfahren und unseren Concierge Service näher kennenlernen?
Am Ende des Kurses findest du ein Formular mit dem du dir mit uns einen Termin ausmachen kannst.